Home Komfort App FAQ

Die Umstellung aller IDA-Raumgeräte auf die neue Software erfolgt in Gruppen. Sie werden durch eine Popup-Mitteilung in Ihrer IDA-App darauf aufmerksam gemacht, sobald Ihre IDA automatisch die neue Version erhalten hat. Wichtig: Die Nutzung der neuen Home Komfort App ist erst ab diesem Zeitpunkt möglich! Sobald die Umstellung erfolgt ist, wird die in die Jahre gekommene IDA App nicht mehr funktionieren.

Wenn Sie eingeloggt sind:

Loggen Sie sich zunächst aus. Wählen Sie dazu am unteren Bildschirmrand die Kachel "Mehr" aus. 
Hier finden Sie das Menü "Konto", wo Sie sich durch Klicken auf "Abmelden" von Ihrem Konto abmelden können. 

Sie sind nun ausgeloggt und können mit den nachfolgenden Schritten unter "nicht eingeloggt" fortfahren.

 

Wenn Sie nicht eingeloggt sind:

Wenn Sie die App öffnen, sollten Sie den "Willkommen"-Bildschirm sehen. Drücken Sie hier auf "Weiter" und wählen Sie auf dem darauffolgenden Anmelde-Bildschirm die Option "Passwort vergessen?" aus.

 

 

Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Bestätigungscode senden".
Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den Bestätigungscode, geben Sie den Code in die Home App ein und klicken Sie auf "Code bestätigen".

Nun können Sie ein neues Passwort eingeben und bestätigen.
Schließen Sie den Vorgang durch Drücken von "Weiter".

Ihr Passwort wurde geändert und Sie können sich nun mit dem neuen Passwort anmelden.

Die Migration aller IDA-Raumgeräte erfolgt in Gruppen. Daher kann es vorkommen, dass Ihre Raumgeräte nicht alle zur gleichen Zeit migriert werden. Sie werden durch eine Popup-Mitteilung in Ihrer IDA-App darauf aufmerksam gemacht. Dies ist eine vorübergehende Lösung, die es Ihnen ermöglicht die alte IDA-App für die noch nicht migrierte IDA zu verwenden wohingegen die migrierte IDA hingegen bereits mit der Home Komfort-App verwendet werden kann.

Historische Energieverbrauchsdaten (Heizung, Kühlung und Warmwasser) sind auch in der Home Komfort App weiterhin sichtbar.
ACHTUNG! Verwenden Sie für die Erstellung des Home Komfort App-Kontos dieselbe E-Mail-Adresse, die auch zum Erstellen des IDA App-Kontos verwendet wurde.
Wenn nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird, können die Verlaufsdaten nicht wiederhergestellt werden.

Wir sind derzeit damit beschäftigt alle IDA-Raumgeräte auf eine neue, auf Microsoft basierende, Plattform zu übertragen. Die Home Komfort App unterstützt die IDA-Raumgeräte auf dieser neuen Plattform. Um einen reibungsfreien Migrationsablauf sicherzustellen, erfolgt die Umstellung aller Geräte abschnittsweise in Gruppen.

Wenn die historischen Verbrauchswerte in der früheren IDA-App sichtbar waren, überprüfen Sie zunächst, ob Sie das Konto in der neuen Home Komfort App mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben, welche Sie auch für das IDA-App-Konto verwendet haben. Falls nicht, erstellen Sie ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse und der historische Energieverbrauch sollte nun angezeigt werden. Wenn Sie jeweils dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben und dennoch keinen historischen Energieverbrauch sehen, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem weiter zu untersuchen.

Hinweis: In Schritt 5 zeigen wir den Unterschied im Registrierungsprozess zwischen:

 5a = neuer Nutzer, IDA-App wurde zuvor noch nicht verwendet
 5b = bestehender Nutzer, vor der Migration wurde die IDA App bereits verwendet

1. Drücken Sie am IDA Raumgerät kurz die Auswahltaste um vom Startbildschirm auf das Hauptmenü zu kommen.

 

 

2. Gehen Sie mit Hilfe des Drehknopfs in das Menü „Einstellungen“
3. Wählen Sie im Einstellungsmenü „Handy, Tablet oder Dienst verbinden“ aus
4. Das IDA zeigt dann einen QR-Code und einen Registrierungscode an.

 

In den folgenden Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie den Registrierungscode eingeben oder den QR-Code in der Home Komfort App scannen.

5a - neuer Nutzer
Wenn Sie ein neuer IDA-Benutzer sind und die App noch nicht verwendet haben, müssen Sie das IDA Raumgerät zunächst koppeln.
Direkt nach der Anmeldung erscheint der Registrierungsbildschirm. Klicken Sie auf „Erste Schritte“, um den Registrierungsprozess zu starten.
Fahren Sie unmittelbar nach diesem Schritt mit Schritt 8 fort.

5b - bestehender Nutzer 
Wenn Sie bereits Nutzer der IDA App sind und das Raumgerät mit Ihrer IDA App schon verbunden haben, müssen Sie dies in der Home Komfort App nicht erneut verbinden.

Das Raumgerät wird in der App sichtbar, sobald Sie ein Konto in der Home Komfort App mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie auch für das Konto der IDA App verwendet haben.

Ein weiteres IDA Raumgerät hinzufügen:

Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte um ein weiteres IDA Raumgerät mit Ihrem Konto zu verknüpfen:

6. Gehen Sie in der Home App zum Menü „Mehr“, welches am unteren Bildschirmrand zu sehen ist.

 

7. Klicken Sie oben rechts auf das Icon "Neues Raumgerät hinzufügen"

 

8. Drücken Sie den Button "Raumgerät einrichten".
9. Geben Sie den Registrierungscode ein, den Sie auf dem eTwist sehen, oder scannen Sie den QR-Code.
10. Jetzt ist Ihre App mit dem eTwist verbunden und Sie können das Raumgerät über die Home App fernsteuern.

Wählen Sie am unteren Bildschirmrand die Kachel "Mehr" aus und gehen Sie dann zu "Warmwasser". In diesem Menü kann die Temperatur für das Komfort- und Eco-Programm eingestellt werden.